Condiciones generales de uso y contratación
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través de los nombres de dominio PISTASPORT.ES y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
1. Información general del sitio web
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Titular: PISTASPORT: JUAN GONZÁLEZ BELMONTE (en adelante referido por su nombre comercial, “PISTASPORT.ES”).
Sede y establecimiento: C/Andrés Cegarra, 2, 30360 - La Unión (Murcia)
N.I.F.: 22969306B
E-mail: info@pistasport.es
Teléfono: 968 54 04 82
2. Acceso al sitio web
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario
3. Normas de utilización del sitio web
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se compromete a:
I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
El Usuario se obliga a mantener indemne a PISTASPORT.ES ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, PISTASPORT.ES el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
4. Contenidos y servicios enlazados a través del sitio web
El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, PISTASPORT.ES sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a PISTASPORT.ES, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para PISTASPORT.ES la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre PISTASPORT.ES y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de PISTASPORT.ES
A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, PISTASPORT.ES no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de PISTASPORT.ES o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de PISTASPORT.ES o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.
PISTASPORT.ES no representa ni mantiene acuerdos comerciales con los titulares de las marcas de los productos que comercializa.
6. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
6.1. Procedimiento de compra de productos
La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española.
El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:
1º Desde la ficha del producto deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Comprar” para incorporarlo al “carrito de compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web. El Usuario puede incorporar al “carrito de compra” tantos productos como desee.
2º En este punto el Usuario puede eliminar productos del “carrito de compra”. Para continuar con la compra, el Usuario deberá hacer clic sobre el botón etiquetado como “Ir a carrito”.
3º En este momento el Usuario podrá: (i) eliminar productos de la lista; (ii) variar la cantidad de cada producto; (iii) ver la referencia y precio unitario de cada producto seleccionado, los gastos de envío y el precio total del pedido. Si el Usuario desea añadir nuevos productos al “carrito de compra”, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Pasar por caja”. Si por el contrario desea continuar con el proceso de compra de los productos seleccionados, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Siguiente”.
4º Si el Usuario ya es cliente registrado en PISTASPORT.ES, deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña y hacer clic en el botón etiquetado como “Acceder”. En caso contrario, deberá registrarse introduciendo su correo electrónico y haciendo clic en el botón etiquetado como “Mi cuenta”.
5º Continuar en modo “Cree su cuenta” (Los Usuarios ya registrados pasarán directamente al punto 6º)
6º A continuación, el Usuario podrá escoger si desea recoger el pedido en el establecimiento de PISTASPORT (pulsando aquí (añadir enlace del buscador de tiendas) o recibirlo a domicilio. Si el Usuario selecciona esta última opción, deberá revisar las direcciones de entrega y de facturación.
7º Seguidamente, el Usuario podrá visualizar el plazo de entrega y los gastos de envío correspondientes. El Usuario deberá aceptar expresamente estas “Condiciones Generales de Uso y de la Contratación” y pasar al siguiente paso.
8º A continuación el Usuario deberá seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles:
Transferencia bancaria, en cuyo caso no se servirá el pedido hasta haber confirmado el ingreso. El número de cuenta para la realización de la transferencia es IBAN ES19 3058 0254 6027 2001 3943, cuyo titular es PISTASPORT: JUAN GONZÁLEZ BELMONTE con N.I.F. 22969306B. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido que le será comunicado a través del Sitio Web y de correo electrónico. El Usuario deberá enviar un mail a info@pistasport.es para que las oficinas de PISTASPORT.ES puedan comprobar el ingreso y proceder al envío del producto. El plazo para que la transferencia se haga efectiva se estima en 2 o 3 días. Si la transferencia no ha sido abonada en la cuenta de PISTASPORT.ES o no se ha recibido ningún correo de aviso de que la transferencia ha sido hecha en un plazo de 4 días laborables contado desde la finalización del pedido, se procederá a la automática anulación del mismo.
Tarjeta de crédito/débito, aceptándose Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa Electrón. El pago se efectuará en modo seguro a través de la pasarela virtual de RedSys que cuenta con el sello “Verified by Visa”.
PayPal. El servicio de pago mediante PayPal facilita el pago directo a través de su cuenta de PayPal sin tener que comunicar sus datos bancarios. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales para lograr un método seguro. La utilización de este método de pago conlleva un recargo de 3,4% de su compra + 0,35 € por transacción.
9º Finalmente, el Usuario deberá introducir los datos solicitados según medio de pago escogido y confirma el pago.
10º Por último, aparecerá en pantalla la confirmación de compra con el número de pedido. Esta información el Usuario la recibirá también por correo electrónico. Si el Usuario no recibiese la confirmación, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien a través de correo electrónico, info@pistasport.es o bien llamando al 968 54 04 82 de lunes a viernes de 9:30h a 14:00h y 17:00h a 20:30h y sábados de 9:30h a 14:00h.
6.2. Contraseña
El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
6.3. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos
Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.
Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en estas Condiciones Generales, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo.
El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente, haciendo clic en el botón etiquetado como “Entrar” situado en la parte superior derecha del Sitio Web.
6.4. Entrega de pedido
Tal y como se ha indicado anteriormente, el Usuario dispone de dos opciones:
1. En la dirección indicada por el Usuario: La entrega de los pedidos se realizará por medio de una agencia de transportes en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario, en un plazo entre 3-5 días laborables, que empezarán a contabilizarse a partir del día siguiente al de la celebración del contrato (si el pago se realiza por transferencia, el plazo empezará a contabilizarse a partir del momento en que PISTASPORT.ES haya confirmado el ingreso). Los pedidos realizados durante el viernes antes de las 18h se entregarán durante el lunes posterior. Los pedidos realizados durante el viernes a partir de las 18h hasta el domingo a las 00.00 serán entregados entre 3-5 días a contar desde el lunes siguiente.
PISTASPORT.ES no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En tal caso, el Usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien recoger personalmente el pedido en el domicilio de PISTASPORT.ES
2. En el establecimiento de PISTASPORT.ES: El Usuario puede solicitar recoger personalmente el producto en el establecimiento de PISTASPORT.ES que haya seleccionado dentro del horario comercial del establecimiento a partir del recibo de la notificación por parte del transporte. Si seleccionas envío a tienda, podrás hacer el seguimiento de tu pedido en “Mi cuenta” en el apartado “Mis pedidos”. Además de poder realizar el seguimiento en tu cuenta, conocerás el momento en el cual tu pedido se envía a tienda y llega a la misma mediante notificaciones automáticas que te enviaremos al correo electrónico que nos facilites en tu registro. Una vez llegue tu pedido a tienda, tendrás 15 días para recogerlo. Para hacerlo es necesario presentar el número de pedido que habrás recibido por email.
El servicio de entrega (o mensajería) no estará disponible en el municipio de La Unión, Murcia.
En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el producto contratado, PISTASPORT.ES informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad, quien podrá optar entre:
a) Recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato.
b) Permitir que PISTASPORT.ES le suministre, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido.
6.5. Precio y gastos de envío
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
PISTASPORT.ES sólo envía sus productos a territorio peninsular español e Islas Baleares, no incluyendo a Ceuta, Melilla, e Islas Canarias.
Los gastos de envío son los siguientes:
- 5€ para pedidos cuyo importe sea inferior a 30€ para envíos a península (excepto Portugal).
- GRATUITOS para pedidos cuyo importe sea igual o superior a 30€ para envíos a península (excepto Portugal).
- GRATUITOS para pedidos cuyo importe sea superior a 75€ para envíos a Islas Baleares y Portugal.
- 7,50 € para envíos cuyo importe sea inferior a 75 € para envíos a Islas Baleares y Portugal.
Los precios son por pedido e incluyen IVA.
Los gastos de envío se calculan a medida que vas introduciendo productos en tu cesta. De modo que al finalizar este proceso y antes de tramitar tu pedido, se mostrará el total de dichos gastos en pantalla. Si estás de acuerdo con ellos, debes confirmar tu pedido y pasar a la fase de pago.
Actualmente, cuando el Usuario desee que la entrega del pedido se efectúe en Ceuta, Melilla o Islas Canarias, deberá consultar esta opción a PISTASPORT.ES y solicitar una estimación exacta de los gastos de envío antes de contratar.
6.6. Envío de facturas
El Usuario sabe y acepta que PISTASPORT.ES sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a info@pistasport.es
7. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
7.1 Procedimiento
El procedimiento para devolver/cambiar productos a través del Sitio Web es el siguiente:
1º Las devoluciones/cambios de compras realizadas en el Sitio Web únicamente podrán ser gestionadas a través del mismo.
2º Siempre y en todo caso, el gasto del envío para la devolución/cambio a PISTASPORT.ES lo asume el Usuario. Dichos gastos serán restados de la cantidad a abonar por parte de Pistasport.
3º El Usuario que desee realizar un cambio deberá entrar con su nombre de usuario y contraseña al apartado “Historial de pedidos” y pulsar sobre el icono “Generar devolución”.
4º En este momento aparecerá un formulario en el que se deberán indicar todos los detalles solicitados (el nuevo artículo con talla y color) incluidos además de marcar el “check” de cambio. La dirección de recogida del paquete a devolver deberá ser especificada de forma clara.
5º El Usuario, tras rellenar el formulario, recibirá un correo electrónico confirmando el cambio junto con un código de devolución que deberá añadirse al paquete a recoger, que deberá estar, siempre y en todo caso, en su embalaje original.
6º Para cambios de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o sobre el total de la compra, la cantidad a tener en cuenta será aquella que el Usuario pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que pueda tener el artículo sin la promoción.
7º Una vez recibidos los artículos serán cuidadosamente inspeccionados, comprobando que se encuentran en perfecto estado, con las etiquetas interiores y en su embalaje original si es que lo tuvieran. Finalizado este proceso se procederá a enviar el nuevo producto a la dirección indicada por el Usuario.
8º En el caso de que el nuevo artículo adquirido superase el importe del producto de la compra original, PISTASPORT.ES se pondrá en contacto con el cliente para formalizar el pago por la diferencia de ambos productos. En ningún caso los gastos de envío del primer pedido serán reembolsables al Usuario.
9º Tras aprobar la devolución, el usuario recibirá el importe de la devolución a través de una transferencia bancaria a un número de cuenta proporcionado por el cliente.
7.2 Plazos
El Usuario tendrá un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar una devolución. PISTASPORT.ES se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.
El Usuario tendrá un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar un cambio. PISTASPORT.ES se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.
7.3 Gastos de envío
Siempre y en todo caso, el gasto del envío para la devolución/cambio a PISTASPORT.ES lo asume el Usuario. Dichos gastos serán restados de la cantidad a abonar por parte de Pistasport.
Los gastos de envío se calculan según el tipo de artículo y el código postal de entrega.
Los gastos de envío son los siguientes:
- GRATUITOS para devoluciones de pedidos de más de 30€ en territorio peninsular español.
- GRATUITOS para devoluciones de pedidos de más de 75€ en territorio peninsular portugués e Islas Baleares.
- 5€ para devoluciones de pedidos de menos de 30€.
Los precios son por pedido e incluyen IVA.
7.4 Incidencias
Para cualquier incidencia durante el procedimiento de devolución/cambio (ej.: importe incorrecto devolución, artículo defectuoso, pedido incorrecto, etc.) el Usuario deberá contactar con PISTASPORT.ES mediante correo electrónico a info@pistasport.es o bien llamando al 968 54 04 82 de lunes a viernes de 9:30h a 14:00h y 17:00h a 20:30h y sábados de 9:30h a 14:00h.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1. Plazo de ejercicio
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En caso de un contrato de entrega de múltiples productos encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a PISTASPORT.ES su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
8.2. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, PISTASPORT.ES devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a PISTASPORT.ES de su decisión de desistir del contrato. PISTASPORT.ES procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. PISTASPORT.ES podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a PISTASPORT.ES, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
8.3 Quejas, reclamaciones y solicitudes de información
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de PISTASPORT.ES, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de PISTASPORT.ES, Calle Andrés Cegarra, 2, 30360 La Unión, Murcia.
Enviando un correo electrónico a la dirección info@pistasport.es
Llamando al teléfono 968 54 04 82, de lunes a viernes 9:30h a 14:00h y de 17:00h a 20:30h y sabados de 9:30 a 14:00h.
PISTASPORT.ES dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
PISTASPORT.ES dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de PISTASPORT.ES.
9. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
11. JURISDICCIÓN COMPETENTE
En caso de litigio entre PISTASPORT.ES y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de PISTASPORT.ES, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.